目前，部分法院的信訪工作仍存在信訪積案多、難度大等諸多問題，使信訪工作不能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，阻礙了法院整體工作的發(fā)展步伐，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,影響了司法的權(quán)威性。筆者結(jié)合自己從事基層法院信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，就如何更好地做好信訪工作，談幾點(diǎn)體會(huì)，與大家共勉。

一、誠心對(duì)待當(dāng)事人

在信訪工作過程中，要熱情地對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人感覺到信訪人員并不是高高在上的"官"，而是為民服務(wù)的公仆。要耐心地告知申請(qǐng)人可能承擔(dān)的信訪風(fēng)險(xiǎn)和其應(yīng)負(fù)有的提供信訪線索的義務(wù)，以期在發(fā)生信訪風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，取得申請(qǐng)人的理解。同時(shí)，不僅從法律方面、還要從情理和道德方面對(duì)被信訪人做思想教育工作，促使其自動(dòng)履行義務(wù)或與申請(qǐng)人達(dá)成和解協(xié)議。

二、規(guī)范信訪用語好

信訪需要藝術(shù)，更需要語言藝術(shù)。信訪用語是信訪人員代表人民法院表達(dá)法律意志、實(shí)現(xiàn)信訪目的的工具。由于信訪用語不規(guī)范或用語不當(dāng)，造成信訪不當(dāng)或信訪困難，激發(fā)當(dāng)事人之間或當(dāng)事人與法院之間矛盾的事例并不鮮見。所以，在行使信訪權(quán)力時(shí)，要使用具有嚴(yán)肅性、合法性和邏輯性的信訪語言，對(duì)當(dāng)事人曉之以理、動(dòng)之以情、明之以法,使他們明白依法必須履行自己的義務(wù),主動(dòng)積極地配合信訪工作。

三、善抓信訪時(shí)機(jī)佳

部分案件往往會(huì)因錯(cuò)過信訪時(shí)機(jī)而導(dǎo)致案件不能信訪或延長(zhǎng)信訪時(shí)間，引起申請(qǐng)人對(duì)法院的不滿，所以掌握信訪時(shí)機(jī)非常重要。如某信用社與某公司借款合同糾紛案，某公司依仗其使用的土地和地上建筑物未辦理產(chǎn)權(quán)證，法院無法采取措施，拒不配合信訪工作，致使信訪工作一度陷入僵局。后來，法院得知被信訪人正在辦理土地所有權(quán)證，并準(zhǔn)備抵押貸款，但卻不知道土地證何時(shí)能夠辦理完畢。于是法院征得土地局協(xié)助，并每天電話聯(lián)系一次。當(dāng)該公司辦理完土地證準(zhǔn)備抵押貸款時(shí)，法院迅速查封了其土地，打碎了被信訪人規(guī)避信訪的如意算盤，為案件順利信訪奠定了基礎(chǔ)。因此,信訪員在接到案件時(shí),針對(duì)每一件案件的特點(diǎn),及時(shí)把握信訪時(shí)機(jī),采取相應(yīng)的方法,使案件順利執(zhí)結(jié)。