近年來，江蘇省徐州市銅山區(qū)人民法院始終把服務經(jīng)濟發(fā)展和服務人民司法需求擺在首要位置，采取切實有力措施，轉(zhuǎn)變工作作風，積極回應公眾對司法的期待。

推行便民措施，為群眾提供便捷服務。該院立案庭制定電話立案、預約立案、上門立案等便民措施，對涉及老年人、未成年人、殘疾人、農(nóng)民工等追索贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、撫恤金、勞動報酬等案件限期調(diào)解或結(jié)案。自2012年以來，該院電話、預約、上門立案200余件，追索贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、撫恤金、勞動報酬等67萬余元。

強化涉訴信訪，為群眾提供高效服務。該院制定了院領(lǐng)導周五接訪日等制度，集中開展化解涉法涉訴信訪案件活動，通過加強申訴復查、再審案件審判和案件質(zhì)量評查等依法糾錯，維護司法公正和社會穩(wěn)定。去年以來，共接待群眾來信來訪830余人（件）次，其中院領(lǐng)導接待270余人次。

加強司法救助，為群眾提供貼心服務。堅持依法為困難當事人落實緩、減、免政策，強化便民司法和巡回審判工作，該院2012年以來共組織巡回審判700余次，參加旁聽群眾達近萬人次，自2012年以來，已為困難群眾依法緩、減、免訴訟費40余萬余元，為涉法涉訴和刑事被害人進行司法救助131件118萬余元。

提高調(diào)解水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。該院建立全面、全員、全程調(diào)解機制，想方設法調(diào)動一切積極因素參與調(diào)解，強化對基層人民調(diào)解組織的指導，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村人民調(diào)解員進行集中授課，提高基層組織化解矛盾糾紛的能力，使大量矛盾在基層得到化解。自2012年以來，共訴前調(diào)解糾紛2170余件。