江蘇省無錫市錫山區人民法院安鎮法庭創新司法理念，轉變服務模式，設立了江蘇省首個以法官姓名命名的社區工作室--潘洪峰法官談心、調解工作室。讓法官走下審判臺、走出審判庭，走進基層，走進社區，走進百姓的心坎里，用最真摯的情感和樸實的語言，將矛盾化解在初始。

　　潘洪峰是安鎮法庭的庭長，曾榮立過個人一等功，被評為無錫市“十佳法官”和“知名法官”，在當地具有較高的知名度。工作室成立一年以來，該社區無一起上訴案件，無一例群體糾紛。

　　談法六種說到點子上

　　不管什么事法和理都可以說得透

　　2011年9月，趙杰來到安鎮法庭起訴要與妻子方婷離婚，分割共同財產，兒子小華由自己撫養，趙杰當時的態度非常堅決，一定要與方婷離婚。立案后，作為承辦人的潘洪峰立即對案件進行了調查。

　　2008年，趙杰和方婷是在一次朋友組織的聚會上相識的，就在兩人準備結婚的期間，趙杰買的彩票中了500萬元的大獎。500萬元！使得本來還在為結婚費用發愁的雙方頓時喜上眉梢。

　　婚后，趙杰和方婷都辭去了工作，無所事事的兩人每天除了炒股就是玩樂。趙杰每天和朋友喝酒、打牌，方婷也是天天逛街購物。久而久之，兩人架越吵越兇，矛盾越來越深。趙杰指責方婷生活懶散，不務正業，方婷責怪趙杰喝酒賭博，不負責任。兩人訴訟鬧離婚。法院最終判決雙方不準離婚。

　　判決結果出來后，趙杰對判決結果表示出強烈的不滿，多次找到潘洪峰表示要上訴，要求與方婷離婚。面對這種情況，潘洪峰不急不躁，將趙杰請到了工作室。

　　走進工作室，立刻有一種溫馨舒適的感覺撲面而來。窗臺上擺著的兩盆翠竹顯得是那么的碧玉清新，飲水機、紙、筆、眼鏡等便民用品也一應俱全。潘洪峰給趙杰倒了一杯水，請他坐下。潘洪峰和趙杰交談了起來。

　　“這幾天天氣不錯，有沒有帶著孩子出去轉轉啊？”

　　“沒有。”

　　“孩子現在怎么樣？”

　　“還好，就是不愛說話。”

　　“那你們夫妻倆應該多和孩子溝通一下，一起陪孩子出去玩玩。”

　　“潘法官，我就是想不通。你為什么不讓我和她離婚？”

　　“婚姻是人生的大事，選擇婚姻應該認真、慎重。夫妻雙方對婚姻都有責任，需要雙方付出一輩子的努力去呵護這份真摯的情感。不能因為環境變了，就把人也變了。退一步講，你們一定要離婚，那孩子怎么辦？你們有沒有想過孩子？你們希望他這么小就生活在缺少父愛母愛的環境中嗎？”

　　趙杰認真地聽著潘洪峰在講，仿佛在想著什么。

　　潘洪峰又說：“法庭判決不準你們離婚，是綜合了多方面的原因，慎重作出的裁決。法庭希望你們都能夠冷靜一下，好好想想，給對方一個機會，也給自己一個機會，能夠和和美美地生活。”

　　聽了潘洪峰的話，趙杰仿佛平靜了許多。他想了想說：“潘法官，你說的話我都聽進去了。我會好好想想的，也愿意給彼此一個機會。我不上訴了。”

　　據潘洪峰介紹，自工作室成立以來，他一直將工作室的重點放在“談”上，根據轄區案件的具體特點，有針對性地將談心方法歸為六類：即釋法談、溝通談、納諫談、警告談、督促談和安撫談。通過這六種方法把法律給群眾講明白，把道理給百姓說清楚。

　　當地居委會調解主任說：“潘法官的這談心六法總結得挺好，不同的事情用不同的方法。我們從中也學到了不少，對我們日常的工作幫助很大。”

　　必談七種說到節骨眼上

　　不管多大多小個事先說早解扣

　　當事人對法院裁判不滿的必談，百姓提出需求的必談，定期征求意見的必談，涉老、少、婦糾紛的必談，達成調解后反復的必談，發現群體性隱患的必談，受害人需安撫的必談。

　　潘洪峰介紹說：“我把社會矛盾進行了梳理和分類，加上法院工作上的一些需要，確立了工作室的'七必談'，這'七必談'能夠防止一些問題由小變大。”

　　“是潘法官嗎？不好意思，又打擾您了。我是王樂啊，我爺爺和奶奶又吵架了，我奶奶吵著要去法院離婚。我們怎么勸也勸不下來，您能不能抽空來一趟啊？”

　　潘洪峰介紹，李大媽與王大爺是1956年經人介紹結的婚，五十多年生活下來，日子雖說過得不是甜蜜富裕，倒也平淡安寧。

　　一次偶然的機會，王大爺發現結婚時李大媽虛報了年齡，實際上比自己大了五歲。他心里很是憋悶，感覺受了欺騙，可又想著家丑不能外揚，于是兩人也就很默契的把這事埋在了肚子里。

　　可是，有一天王大爺和李大媽因為小事吵了幾句，就去外面喝了點酒，酒后越想越氣的王大爺就把這件藏了幾十年的秘密說了出來。漸漸的，很多人知道了這件事，這件事也傳到了李大媽的耳朵里。李大媽惱羞成怒，覺得是王大爺故意在外面丟她的臉，兩人的矛盾越積越深。2008年，兩人的矛盾因為房屋拆遷徹底爆發了。

　　放下電話，潘洪峰將手頭的事情安排好以后就來到了李大媽家。

　　“大媽，您別這么說。我已經去過鎮里和村里了。您家里的事我大概已經了解了，今天就是專門為了您的事來的。您有什么想法就和我說說吧。”

　　“唉，說不出口啊。丟人啊，太丟人了。反正我就是要和這老頭子離婚！”

　　“大媽，人生不如意十之八九，哪家沒有本難念的經呢？那么多苦日子都熬過來了，現在生活條件好了，安置房馬上也要分下來了，就要搬進大房子了，日子怎么還能過不下去了呢？無論您和誰住，不都還是一家人嗎？咱可不能好不容易等到生活好了，該享福了，卻為了這事氣壞了身體啊。”

　　潘洪峰又轉過身來對王大爺說：“大爺，這次的事真是您的不對了。您設身處地地為大媽想想，這些事本來也就沒什么大不了的，幾十年都過來了，你現在到外面一說，本來丁點大的事現在卻被外人說來說去。您想想，要是換做您，心里能好受嗎？”

　　經過幾番開導，王大爺低著頭說：“我也是失口說的，不是故意的。都是我喝了點酒，才在外面胡說八道的。我知道這次是我不對。”

　　“既然這樣，那您當著我這個法官的面給大媽認個錯吧。”

　　“哦。老伴兒，對不起。這次是我不對。我以后不喝酒，不亂說了。”

　　李大媽終于舒展開了緊鎖的眉頭。事后，王樂說：“自從潘法官那次去過我家以后，我爺爺和奶奶就真的沒有再吵過了，現在爺爺也很少在外面喝酒了。真是要謝謝潘法官了。”

　　面對面和鍵對鍵立體談

　　不管何時何人都可談得來

　　“當、當、當。”潘洪峰剛一打開工作室的專用QQ就聽到了這樣幾聲敲門聲。

　　“我是厚橋的，我叫王科。有點事情想找潘法官，請加我。”這已經是潘洪峰談心調解工作室專用QQ的第52位好友了。收到消息，潘洪峰立刻加上了這位好友。

　　“潘法官好，我是王科。”

　　“你好。”

　　“前兩天聽朋友說您有個工作室，還有個QQ熱線，有事可以通過這個找您。”

　　“是的，這是工作室專用QQ熱線，有什么需要幫助的可以通過這個聯系我。”

　　“我早上8點半上班，晚上5點多才下班。前一陣子，有好幾次我早上到法庭都沒開門。我被一輛汽車給撞了，本來想咨詢一下打官司該準備些什么，都需要什么手續。可是一直也沒問成。我想提點建議。我們平時工作忙，沒時間。法院能不能為了方便群眾，早點開門，早點接待我們？”

　　“謝謝你提出的寶貴的建議，我們馬上調研，你方便留個電話，到時給你回復，好嗎？”

　　隨后，潘洪峰立刻對此事進行了調查。他發現一些群眾上班很早，下班又晚。時間正好和法庭現有的辦公時間沖突，十分不便。一些來法庭訴訟的當事人也反映希望法庭能早點辦公。了解到這些情況后，他立即召開了法庭會議將調查情況在會議上進行了通報，并希望有條件的干警能夠早點來。他的提議得到了大家的積極響應。于是，法庭形成了一條不成文的規定：正副庭長早上8點上班，其他人員8點半之前到庭辦公。

　　第三天，潘洪峰通知王科早上8點就可以過來，他的事情會有專人給他解答。后來，經過調解，王科和肇事方達成了和解。現在，王科也順利地拿到了賠償款。每當談起此事，王科總是十分感慨：“沒想到我的一句話還能被法院這么重視。我的事情也解決得這么順利。這真是人民的法院，人民的法官啊！”

　　當問及怎么會想到給工作室設立一個QQ熱線的時候，潘洪峰說：“現代社會人們工作節奏緊，工作壓力非常大。很多人，特別是一些年輕人，他們在權益受損時，往往由于沒時間而放棄維權。但是這些年輕人大多都是網民，他們對網絡更熟悉，用起來也更方便。有了這種方式，就打破了時間和空間的限制，方便了老百姓，也是談心調解工作室的一種延伸。”