“法律是善良與公正的藝術(shù)”。蘇州吳中區(qū)人民法院著力想弱勢(shì)群體之所想、解弱勢(shì)群體之所難、辦弱勢(shì)群體之所需，從服務(wù)、制度等多方面強(qiáng)力保障殘疾、老年及未成年當(dāng)事人的訴訟權(quán)益，為他們撐起一片庇佑民生、關(guān)愛(ài)成長(zhǎng)的司法綠蔭。

“三心”服務(wù)情動(dòng)殘障當(dāng)事人

張龍是一名聾啞人，因勞動(dòng)爭(zhēng)議將自己就職的餐飲公司告上法庭，要求公司支付工資2500元、超額完成任務(wù)獎(jiǎng)金100元和加班費(fèi)400元。考慮到請(qǐng)聾啞翻譯費(fèi)用較高，為減輕張龍的負(fù)擔(dān)，承辦法官選擇書(shū)面交流的方式審理該案。法官組織雙方調(diào)解，較真的張龍卻不愿接受，堅(jiān)決要求法院以判決的形式明確他加班的事實(shí)；被告雖然念及張龍?jiān)鵀楣拘燎诠ぷ鳎敢庵Ц?span lang="EN-US">3000元并承擔(dān)案件受理費(fèi)，卻否認(rèn)他有加班事實(shí)。張龍是特殊人士，經(jīng)濟(jì)困難，再就業(yè)也需要一定時(shí)間，即便調(diào)解未成，承辦法官還是勸被告將3000元提存到法院。為使張龍盡快拿到錢(qián)款，法官旋即著手寫(xiě)判決書(shū)，從證據(jù)及法理出發(fā)全面分析不支持張龍關(guān)于加班費(fèi)訴請(qǐng)的原因，載明了被告在調(diào)解階段自發(fā)將3000元交付法院提存的事實(shí)，并判決被告支付原告工資2500元、超額完成任務(wù)的勞動(dòng)報(bào)酬100元，駁回原告要求加班費(fèi)的訴請(qǐng)。為使張龍理解、服從判決，承辦法官特意向原、被告當(dāng)面送達(dá)判決書(shū)，不厭其煩地與張龍筆談，為其進(jìn)行法律釋明；被告則表示仍愿意給付張龍3000元。初接到判決，張龍頗為不滿，“我要把判決書(shū)掛到網(wǎng)上，讓網(wǎng)友和有關(guān)部門(mén)評(píng)論評(píng)論！”他在紙上寫(xiě)道。第二天，張龍來(lái)法院領(lǐng)取履行款，一改昨日的態(tài)度，激動(dòng)地向法官豎起了大拇指：“我多方面詢問(wèn)過(guò)了，看過(guò)判決書(shū)的人都贊判決公正，我為之前的固執(zhí)表示歉意，感謝法院的秉公執(zhí)法、人性化辦案！”

吳中法院致力于“讓弱勢(shì)群體打一個(gè)公正、明白、便捷和受尊重的官司”，要求各部門(mén)結(jié)合自身職能，在服務(wù)弱勢(shì)群體時(shí)加倍付出熱心、耐心與細(xì)心。如訴訟服務(wù)中心為殘疾、老年、未成年當(dāng)事人優(yōu)先立案、快速立案，并提供詳盡的訴訟指導(dǎo)；業(yè)務(wù)庭對(duì)涉弱勢(shì)群體案件優(yōu)先排期開(kāi)庭，提高審理效率，主動(dòng)與當(dāng)事人交心談心，以尊重的態(tài)度贏得當(dāng)事人信任，以平和的溝通換取當(dāng)事人理解。

創(chuàng)新機(jī)制  呵護(hù)未成年被告人

對(duì)涉刑事犯罪的未成年人，吳中法院懷著高度責(zé)任感和使命感，積極創(chuàng)新做好權(quán)利保護(hù)和教育感化工作。如組建以女性人民陪審員為主體的“愛(ài)心媽媽團(tuán)”，按規(guī)定開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、法庭教育、訴訟調(diào)解、回訪幫教等方面的工作；聯(lián)合吳中區(qū)檢察院、司法局、公安分局等單位出臺(tái)《吳中區(qū)未成年人犯罪記錄封存實(shí)施辦法（試行）》，幫助未成年罪犯“無(wú)痕跡”回歸社會(huì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)未成年人刑罰后遺效果最小化和未成年人利益最大化等。

為破解刑事審判實(shí)踐中部分未成年被告人的法定代理人不能到庭的難題，吳中法院于2011年形成邀請(qǐng)“愛(ài)心媽媽團(tuán)”成員、教師和具有心理輔導(dǎo)資格的社會(huì)人士擔(dān)任“合適成年人”參與案件審理的機(jī)制，對(duì)未成年被告人進(jìn)行全程保護(hù)和司法引航。新疆孩子小北初中輟學(xué)后在蘇州打工，因?yàn)樯钷讚?jù)，便跟著其他大孩子一塊搶劫。由于路途遙遠(yuǎn)、家境貧寒，小北的父母無(wú)法來(lái)蘇參加訴訟。具備心理咨詢師資格的“愛(ài)心媽媽團(tuán)”成員謝景芳受法庭指派當(dāng)上了小北的“代理家長(zhǎng)”。看守所里，謝景芳和小北長(zhǎng)談良久，了解了小北的成長(zhǎng)經(jīng)歷和因缺乏家庭關(guān)愛(ài)導(dǎo)致犯罪的過(guò)程，突破了他的心防,贏得了他的信賴(lài)。得知小北沒(méi)有御寒衣物抵抗蘇州的濕冷后，謝景芳與法官一起為他送去了冬衣。開(kāi)庭時(shí)，謝景芳依法代行法定代理人的訴訟權(quán)利并充分發(fā)表意見(jiàn)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)緩解小北緊張、疑懼的心理，輔助訴訟程序正常推進(jìn)。最后陳述前，謝景芳對(duì)小北進(jìn)行關(guān)懷教育，勸導(dǎo)他正確看待自己的父母，強(qiáng)化家庭責(zé)任與社會(huì)擔(dān)當(dāng)。小北噙著悔恨的淚水，堅(jiān)定地說(shuō)：“謝謝景芳媽媽對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助，我會(huì)聽(tīng)景芳媽媽和法官阿姨的教導(dǎo)，自省自立，爭(zhēng)取早日回歸社會(huì)！”