在蘇州金閶法院擔(dān)任院長(zhǎng)也有些年頭了，在這樣一個(gè)崗位上，心頭常有一種強(qiáng)烈的神圣感和使命感。我曾經(jīng)不止一次地問自己，這種感受來自何方？最終我意識(shí)到，這神圣和使命來自于我肩頭所擔(dān)負(fù)的-人民的囑托，人民的信任，還有人民殷切的期盼。為了人民的信任和期盼，我已習(xí)慣于把“群眾利益無小事”作為工作和生活當(dāng)中的信條。

“用人民的情懷做人民的法官”，這是全國(guó)十大杰出法官宋漁水最純樸的初衷，也是全中國(guó)絕大多數(shù)法官的心聲。但作為一名基層法院的領(lǐng)頭人，這句話對(duì)于我來說，似乎包含了更多的含義。就我們金閶區(qū)法院來說，雖然每年受理的案件不算太多，但接待的當(dāng)事人也應(yīng)有上萬名。我曾深深擔(dān)憂自己能否代表全院上百名干警向百姓許下這句承諾。但是這幾年的工作經(jīng)歷有幾件小事讓我逐漸摸索出了在基層法院踐行“司法為民”理念的心得。

法律無情，司法有情：敗訴方送來的錦旗

人們都說法律是無情的，但是我們的司法卻是有情的。司法為民不是一個(gè)裝點(diǎn)門面的宣傳口號(hào)；司法為民是對(duì)日復(fù)一日平凡甚至瑣碎工作的毫不懈怠；司法為民是在一個(gè)個(gè)案件為當(dāng)事人的點(diǎn)滴利益奔波操勞。正是這平凡的努力，正是這點(diǎn)滴的利益，如同暗夜里的一盞燈，真真切切地照亮了老百姓腳下的那一片土地。

不久前，一名離婚后的女當(dāng)事人因長(zhǎng)期拖欠兒子撫育費(fèi)被告到金閶法院。當(dāng)她按裁判文書要求給付了全部款項(xiàng)后，將贈(zèng)給承辦法官的一面錦旗送到了我的辦公室。她含淚說道：“不為別的，就為法官連著三天苦口婆心對(duì)我勸導(dǎo)，讓我明白了不少事理。我原本以為法院里的人都是冷冰冰的，但是我覺得法律在你們手里是有溫度的。”以往，敗訴方對(duì)案件審理結(jié)果或多或少有些怨言，但這名輸了官司的當(dāng)事人不僅履行了全部義務(wù)，還以傳統(tǒng)的方式向法官表示謝意，特別是她所說的“法律是有溫度的”，讓人頗有回味。我們?cè)谝酝霓k案過程中，也許忽略了法官的“診療”作用。讓法律在法官的手中變得溫暖，這種溫暖可以暖和很多在社會(huì)矛盾沖突出受到傷害或正在傷害著別人的當(dāng)事人。

中國(guó)的老百姓如果不到萬不得已，是不會(huì)走進(jìn)法院大門的，許多當(dāng)事人可能一輩子就進(jìn)法院一次。中國(guó)的法官也絕不是理論家和政治官僚，給人民一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，只能是畫餅充饑。老百姓所需要的是法官在自己力所能及的范圍踏實(shí)地做點(diǎn)工作，依法解決一些矛盾，給予當(dāng)事人一份關(guān)懷。如果我們的法官和當(dāng)事人能夠相互理解，讓每一名當(dāng)事人都能從法官的行為中體會(huì)到溫情和關(guān)愛，進(jìn)而對(duì)法官和法律充滿信任和敬服，就會(huì)增加一分人們對(duì)法律的信仰、對(duì)社會(huì)的信心。案件雖小，但我卻感觸頗多，為此我經(jīng)常提醒全院干警：不僅要讓當(dāng)事人切身感受到社會(huì)主義法制的權(quán)威和尊嚴(yán)，也要讓他們感受到我們法官的真情和關(guān)愛。

工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變：法官與百姓的定期約會(huì)

我當(dāng)院長(zhǎng)后不久，有一次去業(yè)務(wù)庭詢問干警的工作情況，剛好碰到一位當(dāng)事人在找案子的承辦法官，被告知該法官不在后，這名當(dāng)事人就被晾在了一邊。當(dāng)事人面露尷尬和困惑，于是我便上前詢問了這名當(dāng)事人的意圖，拔通了承辦法官的電話，讓當(dāng)事人直接和法官通了話，當(dāng)事人滿意地回去了。

事情雖然過去了，但是之后我卻對(duì)我們的工作特別是工作作風(fēng)反思了很久。古人有言：“衙門八字開，有理無錢莫進(jìn)來”，今人有云：“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。老百姓渴望公平正義是理所當(dāng)然的，也可能有求全責(zé)備的情況。但我們更應(yīng)該從自己身上找找原因，是不是哪里做得不對(duì)，或者不夠。為此，我們黨組就如何改進(jìn)干警工作作風(fēng)進(jìn)行多次調(diào)研，黨組一致認(rèn)為，工作作風(fēng)問題，說到底是感情問題。情通則理達(dá)，感情問題解決了，對(duì)群眾的態(tài)度就端正了。因此我們推出了一系列措施，讓干警們深入到基層群眾中去，關(guān)心他們的生活，體察他們的疾苦，傾聽他們的呼聲。這些舉措中的一項(xiàng)就是“法官進(jìn)社區(qū)日”。

所謂“法官進(jìn)社區(qū)”，就是讓我們法官每月定期送法進(jìn)社區(qū)，回答老百姓對(duì)于法律問題的疑惑，了解老百姓關(guān)心的生活問題，當(dāng)場(chǎng)解決老百姓間的一些簡(jiǎn)單糾紛。通過這一活動(dòng)，把干警和老百姓的心連在一起，干警與群眾真心交朋友，建立起深厚的感情。這一活動(dòng)在群眾中的認(rèn)可程度也越來越高，他們把每個(gè)月的這一天看作是和我們法官的定期約會(huì)。而每當(dāng)我看到社區(qū)老百姓在這一天期盼的神情，我就在想，這項(xiàng)工作我們是成功了的，干警真正走到群眾中去，才能想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，時(shí)刻把人民群眾的安危冷暖放在心上，始終把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的需要當(dāng)作第一選擇，把群眾的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。

弱勢(shì)群體保護(hù)：一碗“陽春面”的真情

在踐行“司法為民”理念的時(shí)候，有一個(gè)群體我們不能忽視。越是弱勢(shì)的群體越是應(yīng)該得到我們的關(guān)愛。當(dāng)一個(gè)人面臨生存問題時(shí)，在意的事情多是雞毛蒜皮的小事，而他們的內(nèi)心也往往因?yàn)樯畹睦Э喽兊眉饪獭Ｒ虼耍械姆ü俑袊@，弱勢(shì)群體的案難辦。但是我始終認(rèn)為，人都是有感情的，你投之以桃，人家也會(huì)報(bào)之以李。在辦案中傾注真情，傾注誠(chéng)心，就沒有化不開的堅(jiān)冰。

去年法院調(diào)解結(jié)案的一個(gè)案件牽動(dòng)了全院上下許多人。一位女當(dāng)事人在某醫(yī)院分娩，因醫(yī)護(hù)人員操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)婦和女兒受傷。女兒產(chǎn)傷未痊愈又被診斷為腦癱、癲癇、弱視，未婚夫又下落不明，接踵而來的不幸導(dǎo)致這名女子精神部分失常。訴訟過程中，她情緒極不穩(wěn)定，頻頻上訪46次。經(jīng)常到醫(yī)院鬧事，甚至揚(yáng)言上訪最高法院，還要跟法官同歸于盡。在庭審時(shí)她也總是衣冠不整、披頭散發(fā)，多次出現(xiàn)頭撞墻等過激行為，還提出了天價(jià)的賠償要求。每次院庭長(zhǎng)接待日，她總會(huì)出現(xiàn)。

針對(duì)該案特殊情況，我們要求承辦法官不僅要用全部的理智為母女倆解決法律的問題，還要用全部的情感化解當(dāng)事人對(duì)社會(huì)的敵意。每次接待她都要多花費(fèi)很大精力與其溝通，不厭其煩地對(duì)其好言規(guī)勸。承辦法官主動(dòng)上門看望，甚至借錢給她看病。看到她穿的破破爛爛，發(fā)動(dòng)庭里同事捐衣捐物。久而久之，法官逐步贏得了她的信任，她也慢慢對(duì)法官敞開了心扉。那一天，法官和她談著心，不知不覺午飯時(shí)間又到了，法官向往常一樣，為她買回了午飯。她捧著法官為她買的面條，失聲痛哭起來，她說：“你們法官都是好人，我和囡囡就指望你們了。”與此同時(shí)，我們?cè)侯I(lǐng)導(dǎo)多次與醫(yī)院溝通，為這對(duì)母女爭(zhēng)取到了較高的賠償。雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，這位多災(zāi)多難的母親露出了少見的笑容，說要用好這筆錢，把女兒培養(yǎng)成對(duì)社會(huì)有用的人。

該案對(duì)我們法官的啟示很大，讓我們從中明白：作為一名法官，應(yīng)當(dāng)最大限度的發(fā)揮自己的能量，維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，增加他們對(duì)法律的信仰、對(duì)社會(huì)的信心。幫一個(gè)弱者變得強(qiáng)大起來，讓一個(gè)弱者自立起來是我們所追求的目標(biāo)。也許法官的工作真的很平凡，但卻可因胸懷人民，關(guān)心貧弱，為社會(huì)謀大義的點(diǎn)滴行動(dòng)，而變得神圣起來。

結(jié)束語

時(shí)光如梭，彈指間已是人生幾多歲月，許多事情逐漸可以看淡，但一提起“百姓”兩字，我仍無法釋懷，常覺得擔(dān)心和憂慮，特別是百姓對(duì)我們的司法產(chǎn)生懷疑的時(shí)候，或是百姓利益迫切需要我們保護(hù)的時(shí)候。這種忐忑不安之心，過去如此，現(xiàn)在如此，將來亦將如此。我年輕時(shí)就曾立志以“服務(wù)百姓”為己任，如今更時(shí)時(shí)以“群眾利益無小事”自勉。百姓情懷，一生不改。