航拍無人機試飛過程中一去不回，消費者要求官網平臺賠償卻遭責任推脫，無奈之下訴至法院維權索賠獲支持。近日，昆山法院審結了該起網絡購物合同糾紛。

　　本案的當事人王先生是一名航模愛好者，今年年初，他從國內某知明無人機公司官網了解到，該公司旗下有一款無人機可以在失聯狀態下自動返航，于是王先生便通過此平臺購買了的該款產品。沒料到，無人機到手還沒兩個月，在一次航拍試飛過程中，它卻無故失蹤一直未返航。據王先生講，試飛當日天氣晴朗，風力小于3級，無人機飛行高度200米左右，期間，遙控器未發出任何風力預警。之后，王先生立即聯系官方平臺售后人員，報告了該情況，該無人機品牌公司通過技術分析飛行數據后，認為王先生當天的操作沒有問題，未返航的原因是高空風力原因，后果應由王先生自己承擔。而王先生則認為無人機未返航原因系本身的自動返航程序未起作用，應該是程序設計存在漏洞，其責任不應由身為用戶的王先生承擔。雙方各執一詞，爭執不休，一怒之下王先生將該無人機公司起訴至法院，要求賠償購買無人機的費用。案件被法院受理后，在承辦法官的調解下，該公司最終愿意賠償王先生一臺全新的同型號無人機，該起糾紛順利化解。

　　法官提醒：由于網絡交易雙方的跨區域性，導致消費者尋求消費者保護組織時困難重重或維權成本較高，為了愉快購物、避免糾紛，網購要事先了解要購買商品的介紹，與賣家充分溝通，同時注意保留賣家的宣傳信息以及與賣家交易時的聊天記錄，以便出現糾紛時能夠較快舉證。同時，無人機雖在近幾年大受年輕人們的追捧，但是隨之而來也帶來了許多新的問題：比如無人機傷人事件，無人機影響飛機安全，無人機偷拍國家秘密、軍事設施等情況發生。在這里提醒廣大消費愛好者，在使用無人機時，一定要避開人群、障礙物，在合法的環境下使用無人機，否則會承擔相應的不利后果。