愛美之心人皆有之，現代醫學美容技術日新月異，越來越多女性選擇通過美容服務美化外形，而效果卻并不完全盡如人意，使美容服務成為糾紛高發的行業之一。近日，吳中區人民法院就審理了一起醫療服務合同糾紛，維護了消費者的合法權益。

　　愛美的李女士十幾年來飽受眼袋困擾，2015年3月，她看到吳中區某美容店的廣告，稱“祛眼紋\眼袋\黑眼圈體驗價300元，每天每店8人，無效分文不取。”根據廣告登載的地址，她來到某美容店咨詢祛眼袋事宜。接待人員表示可以達到李女士希望的祛眼袋效果，她便交納3萬元，成為美容店會員。會員卡中包含祛眼袋理療24次11400元（475元/次）、面部收緊8次6800元（850元/次）、祛黑眼圈理療24次11400元（475元/次）、定型粉1支1680元、蛋清1支580元，同時贈送定型粉、蛋清各1支，上述價格按9折優惠計28674元，卡內余1326元。此后，在工作人員的大力推薦下，李女士又交納2.5元購買了全臉提升項目24次。

　　隨后，李女士在某美容店接受祛眼袋理療10次，面部收緊理療8次，祛黑眼圈理療6次，全臉提升5次，使用定型粉、蛋清各2支，并均在“某眼部理療連鎖機構客戶檔案本”的滿意度處劃勾表示滿意。

　　但經過兩個月的理療，李女士的眼袋并未改善，還出現眼球充血發紅癥狀，李女士不得不終止了理療，向美容店申請退卡。美容店按照李女士消費的項目原價進行結算，總計消費2.4萬余元，余款3萬余元退還李女士。而李女士認為，理療的價格與效果不符，沒有療效，要求美容店按照廣告承諾的300元/次進行結算，她共做了30次理療，應收費9千元，返還4.6萬元。也就是說，某美容店要在返還3萬余元的基礎上，再返還其1.5萬元。美容店不同意，李女士遂提起訴訟。

　　某美容店則認為，理療屬于美容護理，不可能在兩個月僅10次的眼部理療中就看出明顯效果；李女士申請退卡是其自身身體因素導致；其收取費用部分的理療服務已履行完畢，李女士在反饋意見中也均在滿意處劃勾，故李女士要求再退款1.5萬元沒有依據。

　　吳中法院審理認為，原告在被告處辦理會員卡，并在“顧客購買及贈送流水記錄表”中簽字確認其購買的服務及產品的名稱、價款，應認定雙方之間成立合同關系。原告接受了理療服務，并使用了產品，應按流水記錄表記載的價款支付相應的款項。根據流水記錄表的記錄顯示，除全臉提升外，其他項目及產品均按9折計算，另外被告還贈送了定型粉、蛋清各一支。原告預先交納了相應的費用，現不再繼續理療，被告應按雙方約定的價格據實結算。其中贈送的定型粉、蛋清各一支，原告已經使用，被告撤回贈與，要求原告支付費用，沒有依據，法院不予支持。據此計算原告消費合計20202.5元，原告應予支付?，F被告已退30872元，還應退還原告3925.5元。廣告刊載的為眼部理療的體驗活動，而非正常活動，原告在被告處辦理會員卡及購買產品，應視為知悉每項理療、產品的價格、次數，其在接受理療服務后也在客戶檔案本中劃勾表示滿意，現原告認為理療沒有效果，要求被告按照廣告刊登的300元/次結算，依據不足。據此，吳中法院判決某美容店支付李女士3925.5元。

　　法官提醒：面對種類繁多的美容項目和天花亂墜的折扣優惠，廣大消費者一定要保持理性，慎重選擇。消費者最好與美容服務機構簽訂書面合同，明確雙方的權利義務及美容后的具體效果，避免不公平的格式條款，還要做出相應的退費約定。消費前還應注意審查美容機構是否辦理營業執照、衛生許可證等證件，特別是醫學整形美容，必須審查商家和醫生是否具備相應資質。