本網徐州訊：新沂法院認真落實司法為民的規定，細化便民服務措施，建立“一導、一簿、一指南”，受到轄區人民群眾的廣泛好評。

“一導”即設立值班導訴臺。在接待設立值班導訴臺，法官輪流值班，認真為來訪群眾提供法律咨詢，解答疑難問題。并做到熱情接待，百問不厭，態度和藹，耐心解答群眾提出的問題，真正讓人民群眾感受到熱情服務和司法文明。

“一簿”即建立當事人來電、來訪登記簿。當事人來電、來院時，如果遇到案件承辦人因公外出不在庭內，可負責轉告。如果當事人反映緊急情況或突發事件時，當即報告庭長，采取必要措施。

“一指南”即向當事人發放訴訟風險告知書，對法院受案范圍、機構分布、立案條件、訴訟時效、受理程序、收費標準、風險提示、申請減、免、緩訴訟費用的范圍及程序，當事人的權利義務、申請權利的程序與期限等項內容，讓群眾明明白白訴訟。