《尚書》有云：“石礪刀鋒刃。”只有歷經磨礪，刀鋒才能銳利。對于基層法官而言，要做好群眾工作，成為做群眾工作的行家里手，就要磨礪摔打。既要強化宗旨觀念、服務意識，還要在實踐中提高做好群眾工作能力和本領。

提高群眾心理的能力。就是要讀懂群眾心理，熟悉群眾的思維，把握群眾心理，并能夠站在群眾的立場上看待問題、解決問題。在辦案過程中，要善于進行換位思考，對群眾的一些抱怨、不理解、不信任，多從自身上找問題。抱著一顆公正善待之心，認真傾聽群眾的訴求，增強承受力和忍耐力，及時把握當事人的真實意圖、訴訟預期及心理上的變化，對癥下藥地提出和調整解決問題的方法。

提高群眾語言的能力。就是要學習群眾語言，掌握善良風俗，增強做好群眾工作的本領。如果在辦理案件過程中，只會法言法語，不會運用群眾語言與群眾溝通，只會與群眾距離越來越遠，肯定做不好群眾工作。因此，要提高群眾工作能力，應當在勤學苦練群眾語言上下工夫，多學多用當地的群眾語言，做到既能說會道，又貼近群眾，語言盡量通俗，讓群眾聽得懂。

提高溝通群眾的能力。就是要在日常工作中，要勤動腦，多思考，根據實際需求，有針對性地為群眾溝通協調，通過與群眾溝通，多方協調，及時了卻埋藏在群眾心中的心事。在溝通過程中，要注意溝通的方式，要說“熱情”話，不說“生冷”話；多說“勸慰”話，不說“過激”話。用群眾能夠信的過的方式開展工作，最大限度地消除當事人心理、情感上的隔閡。

提高服務群眾的能力。就是要心系群眾，帶著對人民群眾的深厚感情做好工作，多做得人心、暖人心、穩人心的工作。服務群眾要求我們在實踐中積累經驗，掌握為人民服務的本領，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，切實為群眾辦實事、辦好事。讓人民群眾在訴訟過程中能夠深切感受“明白、方便、公平、及時”，感受司法的溫暖。

提高化解矛盾的能力。就是要切實有效的化解糾紛，真正做到案結事了。解決矛盾糾紛，要在初始時用心，多想辦法、不怕麻煩，做到公平公正，不偏不倚，讓糾紛雙方心服口服。要善于引導當事人正確對待矛盾糾紛的發生及解決，闡明通過正當渠道解決矛盾，避免相互斗狠而使矛盾激化。要多深入基層、多深入群眾、多深入調查，多了解民情，切實提高化解矛盾糾紛的能力，確保定紛止爭、案結事了。