本網(wǎng)南通訊：今年以來，如東法院共接待群眾來訪124人次，其中在初訪中處結(jié)的95人次，占全部來信來訪的76.6%，較好地避免了越級(jí)上訪、集體上訪、重復(fù)上訪等問題的發(fā)生。主要做法是建立了“四項(xiàng)制度”：

一是首訪接待制度。對(duì)初次信訪人員，由立案庭信訪工作人員詳細(xì)詢問其信訪目的和要求，并逐一登記造冊(cè)，同時(shí)告知案件涉訪部門確定接待人員，通常由審理、執(zhí)行該案件的相關(guān)人員負(fù)責(zé)接待。接待盡可能即時(shí)安排，不能安排即時(shí)接待的，告知信訪人接待的時(shí)間和地點(diǎn)。

二是限期辦結(jié)制度。為提高處理信訪案件效率，該院實(shí)行嚴(yán)格的信訪限期辦結(jié)制度，規(guī)定立案庭對(duì)一般信訪件在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)處移送職能部門，對(duì)首次接收的信訪件原則上2個(gè)月內(nèi)辦理完畢。

三是信訪責(zé)任制度。出臺(tái)《關(guān)于做好信訪工作和信訪責(zé)任追究考核的規(guī)定》，明確立案庭為全院信訪工作的職能部門，涉訪部門主要負(fù)責(zé)人為本部門信訪工作的第一責(zé)任人。對(duì)首次信訪后，涉案部門未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理致使重復(fù)信訪、越級(jí)信訪的責(zé)任人及負(fù)有部門責(zé)任的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)予以責(zé)任追究。

四是不定期回訪制度。信訪案件處結(jié)后，為有效鞏固信訪處理結(jié)果，及時(shí)了解信訪人員思想動(dòng)態(tài)，該院實(shí)行不定期回訪制度。規(guī)定對(duì)每一位信訪人員在問題解決之后應(yīng)當(dāng)通過信函或電話的形式進(jìn)行回訪，對(duì)情緒激烈并揚(yáng)言越級(jí)上訪的當(dāng)事人實(shí)行登門回訪，力爭(zhēng)將防范工作做在前面，最大限度地減少并杜絕越級(jí)上訪。