本網(wǎng)徐州訊：新沂法院嚴格按照依法、合理、穩(wěn)妥的工作要求，通過抓實“四個結(jié)合”，妥善處理了一批信訪案件，將大量的矛盾化解在基層，解決在當?shù)?，連續(xù)五年進京赴省上訪“零紀錄”。

一是將積極爭取市委、市人大工作支持與自覺接受上級法院業(yè)務(wù)指導(dǎo)結(jié)合起來。充分抓住市委、市人大關(guān)心法院工作，重視涉訴信訪案件的良好時機，及時促成問題解決。近年來，在市委、市人大的大力支持下，先后有8起涉訴信訪案件在本市范圍內(nèi)予以化解，大大減少了越級上訪。自覺接受上級法院業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷拓寬處訪工作思路，不斷豐富處訪工作方法，不斷提高處訪工作技巧，確保矛盾穩(wěn)妥解決。

二是將被動接訪與主動下訪結(jié)合起來。在接訪中推行“四心”工作法，即接待熱心，答詢耐心，解惑細心，處訪誠心。立案庭每月梳理統(tǒng)計一次涉訴信訪案件和信訪苗頭案件，根據(jù)不同情況分別由院長、分管副院長帶領(lǐng)所涉及的業(yè)務(wù)部門主動下去走訪，與當事人逐一見面、上門座談。對反映問題屬實，涉及到案件的糾正處理結(jié)果，涉及到人的處理干警個人，從而贏得了他們的理解與信任，避免了重訪與越訪；對認識偏差的，耐心解疑答惑，疏通思想，促使他們服判息訪。

三是將法院處訪與其他部門有效配合結(jié)合起來。對上訪老戶，新沂法院在窮盡法律手段無法解決后，主動與有關(guān)部門聯(lián)系，共同協(xié)商解決辦法，共同做好穩(wěn)定工作。如在處理李某上訪案件過程中，該院了解到李某反映的問題雖然有偏差，但其家庭生活困難是實情，即主動與當?shù)卣兔裾块T聯(lián)系，為其全家辦理了低保手續(xù)，解決了他的生活難題，上訪人主動息訪。

四是將重點時間段穩(wěn)定工作與建立應(yīng)急處理機制結(jié)合起來。新沂法院在重大節(jié)日、“兩會”等敏感時期，提前制訂涉訴信訪應(yīng)對預(yù)案，落實針對性措施，穩(wěn)控上訪老戶，防控可能出現(xiàn)的信訪案件，把握工作主動權(quán)。如處理該市阿湖鎮(zhèn)蘆湖村劉某等60余人集訪案件，該院于早上八時十五分接到信息，了解到劉某等人準備到法院上訪并有越級集訪傾向，當即啟動處訪預(yù)案，召開處訪應(yīng)急小組會議，研究制定處訪方案。九時，信訪群眾到達法院，處訪應(yīng)急小組成員根據(jù)分工各司其職，分頭疏導(dǎo)勸解，迅速控制了局面。經(jīng)了解，上訪群眾認為本村7名被告人犯罪情節(jié)較輕，認罪態(tài)度較好，要求法院放人或判處緩刑。經(jīng)過近兩個小時的政策宣講和法律釋明，集訪群眾認識到錯誤，一起集訪案件得到了妥善處理。