為更好地滿足群眾司法需求，姑蘇法院深入推進高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心建設(shè)，有效形成實體與網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場與遠程相結(jié)合的全方位訴訟服務(wù)新模式，取得了顯著成效。

　　科學(xué)規(guī)劃，訴訟服務(wù)廣覆蓋。自2013年，法院上線試運行“網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心”，功能涵蓋網(wǎng)上預(yù)約立案、訴訟文書格式、訴訟指南、部門職能、投訴渠道、法官名錄、監(jiān)督信箱、裁判文書、法律法規(guī)、審判流程信息公開、執(zhí)行信息公開、判后答疑、網(wǎng)上信訪等各項訴訟服務(wù)，截至日前累計接受網(wǎng)上咨詢302次，受理網(wǎng)上預(yù)立案101件，與傳統(tǒng)訴訟服務(wù)舉措形成有效互補，切實為群眾訴訟提供便利。

　　暢通渠道，互動服務(wù)零距離。該中心設(shè)置了供當(dāng)事人查詢案件信息的“用戶登錄”版塊，與訴訟指導(dǎo)、網(wǎng)上立案、材料收轉(zhuǎn)、文書送達、在線答疑等功能實現(xiàn)信息互聯(lián)，當(dāng)事人僅憑身份識別信息即能進入對應(yīng)的工作系統(tǒng)，在確保當(dāng)事人個人信息不被泄漏的前提下，實現(xiàn)了審判流程節(jié)點等具體信息的即時查詢，系統(tǒng)運行以來為4798名當(dāng)事人查詢信息提供密碼，極大降低了當(dāng)事人因信息溝通不暢導(dǎo)致的訟累。

　　有序推進，網(wǎng)上服務(wù)重實效。針對近期省院訴訟服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上立案功能開通、法院將關(guān)閉該項功能的過渡時期，及時調(diào)整工作思路，穩(wěn)步做好工作銜接與職能推廣，一方面，繼續(xù)安排人員對已提出的網(wǎng)上立案申請進行審核，對符合起訴條件的登記立案，對需要補正的及時向當(dāng)事人發(fā)出補正材料通知書。同時，開展與區(qū)司法局的走訪溝通，安排技術(shù)人員對轄區(qū)律師及法律工作者進行培訓(xùn)，以提升訴訟服務(wù)網(wǎng)律師使用通道的知曉度和使用面。