近日，蘇州市相城區人民法院收到一封來自A公司的表揚信。“全過程調解”“判決書下達的第9天（上訴期內）組織雙方達成和解”“當天履行完畢”“八年的漫漫催款長路終于畫上句號”……信中一個個關鍵詞、一句句感激的話語為了我們講述了一段如我在訴、司法為民的故事。

本以為是合作共贏的起點，卻成為漫長糾紛的開端

A公司與B公司之間的建設工程施工合同糾紛，猶如一塊沉甸甸的巨石，壓在A公司心頭長達近十年。

2014年7月，A公司成功中標B公司投資建設的相城區某地塊項目，并于2016年8月圓滿完成竣工驗收，本以為這是合作共贏的新起點，卻沒想到成為漫長紛爭的開端。后A公司按約提供了結算資料，以為很快就可以收到剩余工程款，用于支付工人工資、供應商欠款等。然而在造價審計機構出具初稿后，B公司對此提出諸多異議，如存在未按圖施工、工程量與實際不符、部分施工區域漏水等質量問題，因此造價審計報告一直未能定稿。A公司認為，截至2023年其被拖欠的工程余款達4600余萬元，這使得其在資金流轉的困境中苦苦掙扎，背負著沉重的財務成本，企業發展舉步維艱。經過長達數年多次的催討無果后，A公司無奈之下向法院提起訴訟，要求B公司支付工程余款及承擔違約金共6500余萬元。

困難重重：反訴、保全、司法審計、380多處問題點

該起案件具有跨度時間長、雙方矛盾深、涉訴金額大的特點，作為庭長，余瓊瓊帶頭審理了這起疑難復雜案件。立案后不久，B公司即以A公司的施工存在質量問題、工期延誤等提出反訴請求，要求A公司承擔違約金2000余萬元。為一攬子解決當事人之間的糾紛，法院決定對反訴與本訴合并予以審理。在審理過程中，A公司、B公司還先后作為申請人申請保全了對方相應數額的財產。案涉工程因最終未能完成結算，工程價款無法確定，而前期的審計機構在案件審理過程中出具了一份與初稿相差5000余萬的造價報告，差距巨大；且B公司堅持不同意鑒定，認為應當按照合同約定所作造價報告作為結算工程款的依據，但A公司對此造價金額明確不予認可，案件陷入僵局。

為了盡快厘清案件的爭議焦點，推進案件審理進程，余瓊瓊不厭其煩，一次次地組織雙方進行質證，真誠回應當事人的訴求，而且在每次質證前都會耐心地與雙方代理人進行充分的溝通，力爭在質證過程中能夠直擊問題核心，逐步縮小爭議。在一次質證中，余瓊瓊邀請了由B公司委托作出造價報告的機構工作人員出庭接受法庭調查，同時也請A公司邀請了行業專家共同出庭，就雙方對工程量存在爭議的380多處問題點是否合理進行論證。經過一輪輪的審查，以及法院多次的釋法析理，雙方一致認可該造價報告不足以作為本案認定工程造價金額的依據，同意對全部工程造價進行司法審計。

啟動司法審計的間隙，余瓊瓊依據前期與雙方充分溝通交流掌握的信息，認為兩方都有和解的意愿。考慮到進行司法審計，當事人需支付高額的費用，于是，余瓊瓊將“全過程調解”的優勢發揮得淋漓盡致，懷著滿腔熱忱再次組織雙方開展調解工作，一心想在法律的框架內找到那個能讓雙方都滿意的平衡點。然而調解之路布滿荊棘，因種種復雜因素，雙方還是未能達成和解。

為了快速定分止爭，在明確無法和解后，余瓊瓊抓緊移交司法審計，在司法審計報告出具后，針對當事人提出的疑點，要求審計機構回函解答并出庭接受質詢，還對部分爭議工程量進行了現場復勘，最終確定了鑒定金額。

經過深入細致的審理和嚴謹周密的論證，余瓊瓊依法作出了一審判決，判令B公司支付A公司工程款2200余萬元及相應逾期付款利息、A公司支付B公司違約金100萬元等。

司法的終極目標絕非一紙判決，而是真正的案結事了

案件雖然判決了，但是余瓊瓊卻沒有放下，她始終認為司法的終極目標絕非僅僅是一紙判決，更關鍵的是化解矛盾，實現真正意義上的案結事了。

于是，在判決書下達后，余瓊瓊主動傾聽雙方對判決書的意見，耐心細致地解釋判決依據，以專業的法律知識和真誠的溝通態度，再次搭建起調解的橋梁。

終于，在余瓊瓊的不懈努力下，判決書下達后的第9天，雙方來院簽訂了和解協議，確定按照判決結果由B公司支付A公司款項共計2647萬元，并且該款當場履行完畢。長達八年多的欠款糾紛就此畫上了圓滿的句號。

在整個案件處理過程中，書記員周婕同樣功不可沒。她懷著高度的責任心和同理心，全神貫注、一絲不茍地記錄著庭審中的每一個關鍵細節，認真對待雙方當事人送達的每一份證據資料和每一句陳述意見。她的耐心與細致，就像冬日里的炭火，讓當事人實實在在地感受到了司法的嚴謹與溫情，也讓整個司法過程充滿了人文關懷。

這封表揚信，不僅僅是對個人工作的高度贊譽，也是對相城區人民法院全體工作人員的充分認可與莫大鼓勵，更是相城區人民法院創建“相誠”訴訟服務品牌的生動實踐。該品牌的創建旨在進一步提升訴訟服務水平，擴大一站式建設成效，積極響應和落實全省法院“優+”訴訟服務標準建設要求，以真誠回應、精誠辦理、至誠服務聚焦解決人民群眾急難愁盼問題，打造具有相城特色的全時、全員、全流程訴訟服務新模式。