物業(yè)糾紛既是事關(guān)群眾幸福感獲得感的“關(guān)鍵小事”，也是社會(huì)治理的“民生大事”。日前，南通市通州區(qū)人民法院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布該院2022年至2024年的物業(yè)糾紛審判情況。

近年來(lái)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，物業(yè)糾紛也逐年增多。通州法院就近三年的物業(yè)糾紛案件進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)糾紛雖然標(biāo)的額小，訴前成功調(diào)解多，但也存在總量大、矛盾易激化、社會(huì)關(guān)注度高等特點(diǎn)，并且新類型糾紛不斷出現(xiàn)。該院分析物業(yè)糾紛多發(fā)的原因，既有開(kāi)發(fā)建設(shè)留有房屋質(zhì)量問(wèn)題等后患未及時(shí)予以處理方面的問(wèn)題，也有物業(yè)管理服務(wù)方面的問(wèn)題，同時(shí)，還存在業(yè)主自治缺位錯(cuò)位、政府職能部門功能發(fā)揮不足等方面的問(wèn)題。

通州法院對(duì)改善物業(yè)服務(wù)、化解矛盾糾紛提出四點(diǎn)建議：建議開(kāi)發(fā)商強(qiáng)化配套建設(shè)，注重提高房屋質(zhì)量，對(duì)保修期內(nèi)的房屋質(zhì)量糾紛，及時(shí)予以處理，避免與業(yè)主產(chǎn)生糾紛；建議物業(yè)服務(wù)單位強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，注重業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；建議業(yè)主要強(qiáng)化法律意識(shí)、自治意識(shí)，依法維權(quán)；建議政府及物業(yè)監(jiān)管部門要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，建立健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。

下一步，通州法院將積極作為、主動(dòng)服務(wù)、陣地前移，積極發(fā)揮司法在矛盾糾紛多元化解機(jī)制中的引領(lǐng)、推動(dòng)和保障作用，全力從源頭預(yù)防化解物業(yè)糾紛，不斷提高物業(yè)糾紛的審判質(zhì)量和效果。