小物業(yè)關(guān)系大民生，物業(yè)糾紛既是事關(guān)群眾幸福感獲得感的“關(guān)鍵小事”，也是社會治理的“民生大事”。近年來，江蘇法院高度重視物業(yè)糾紛的源頭預(yù)防化解，依法妥善審理物業(yè)糾紛案件，取得較好成效。12月18日，江蘇高級人民法院發(fā)布2024年全省法院物業(yè)糾紛典型案例，據(jù)介紹，今年1-11月份，全省法院受理物業(yè)服務(wù)合同糾紛34000余件，同比下降50.8%。

為進一步推進全省物業(yè)糾紛實質(zhì)性化解，明晰各方主體在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，引導(dǎo)物業(yè)行業(yè)強化規(guī)范治理、業(yè)主自我管理和社區(qū)自治，保障各方主體合法權(quán)益，本次發(fā)布案例中，涵蓋了業(yè)主新類型權(quán)益保障、業(yè)主自治管理、物業(yè)服務(wù)范圍、物業(yè)費訴訟時效等問題，旨在為物業(yè)糾紛案件的審理提供參考，發(fā)揮法治宣傳的指引、教育功能，努力推動構(gòu)建共建共治共享的社會基層治理新格局。

隨著我國新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推進，新能源汽車日漸普及。新能源汽車的推廣離不開便捷化充電設(shè)備，不僅需要政府支持、推動充電設(shè)施建設(shè)，也需要物業(yè)公司對業(yè)主安裝充電樁予以引導(dǎo)和協(xié)助。在“陳某訴東臺市某物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案”中，東臺市某小區(qū)業(yè)主陳某購買了該小區(qū)地下車庫，東臺市某物業(yè)公司經(jīng)選聘為該小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)。陳某于2022年1月21日請供電局施工隊在自有車位安裝個人新能源汽車充電樁，物業(yè)公司工作人員發(fā)現(xiàn)后阻攔施工。陳某就此事多次與該物業(yè)公司協(xié)調(diào)，但均被拒絕。故陳某訴至法院，請求判令物業(yè)公司出具同意在車位安裝新能源汽車充電樁的證明。

東臺市人民法院認(rèn)為，發(fā)展新能源汽車對保障能源安全、促進節(jié)能減排、防治大氣污染等具有重要意義。充電設(shè)施是新能源汽車實現(xiàn)使用目的不可或缺的設(shè)備，陳某作為案涉車位的所有權(quán)人，在自有車位上安裝與所購汽車配套的充電設(shè)施系對車位的合理使用。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主出具同意安裝新能源充電樁的證明，至于案涉車位安裝充電樁是否符合用電條件、消防等問題，應(yīng)由供電公司等相關(guān)部門依據(jù)現(xiàn)場勘查情況判斷。一審法院支持了陳某的訴請。一審判決作出后，物業(yè)公司不服提起上訴。二審法院維持原判。

業(yè)主知情權(quán)作為業(yè)主所享有的法定權(quán)利，是業(yè)主了解建筑區(qū)劃內(nèi)涉及業(yè)主共有權(quán)及共同管理權(quán)相關(guān)事項的權(quán)利。蘇州某小區(qū)張某等17位業(yè)主認(rèn)為所在小區(qū)業(yè)主委員會自成立以來，未履行相應(yīng)職責(zé)，致使小區(qū)物業(yè)服務(wù)缺乏監(jiān)督，居住環(huán)境越來越差，故將業(yè)主委員會及物業(yè)公司訴至法院，要求業(yè)主委員會及物業(yè)公司公布業(yè)主大會及業(yè)主委員會決定及會議記錄，公共收益收入及支出明細(xì)，維修基金籌集、使用情況，公共能耗收支明細(xì)，業(yè)主委員會銀行賬戶明細(xì)，并提供相應(yīng)的原件由其查閱、復(fù)印。

蘇州市吳江區(qū)人民法院認(rèn)為，業(yè)主知情權(quán)受法律保護，但應(yīng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)合理合法行使，相關(guān)主體負(fù)有協(xié)助義務(wù)。根據(jù)法律規(guī)定，業(yè)主知情權(quán)的范圍，包括建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況；管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定及會議記錄；物業(yè)服務(wù)合同、共有部分的使用和收益情況；建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的處分情況；其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。業(yè)主知情權(quán)的行使方式包括請求公布和自行查閱、復(fù)印，其中，原始合同、發(fā)票等因形式限制，業(yè)主可通過查閱的方式行使其知情權(quán)。最終，法院根據(jù)業(yè)主委員會與物業(yè)公司的職責(zé)范圍，判決業(yè)主委員會公布業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定及會議記錄、業(yè)主委員會銀行賬戶明細(xì)；物業(yè)公司公布公共收益收入明細(xì)賬目、支出明細(xì)賬目以及公共能耗收支明細(xì)賬目；業(yè)主委員會、物業(yè)公司公布維修基金籌集、使用情況。張某等可查閱、復(fù)印相關(guān)文件和材料。