閑魚APP作為阿里巴巴旗下的一款閑置物品交易平臺(tái)，自上線以來迅速發(fā)展成為國內(nèi)知名的二手物品交易平臺(tái)，為用戶提供了一個(gè)便捷、高效的閑置物品交易渠道。

截至目前，閑魚的注冊用戶數(shù)已突破6億大關(guān)，平臺(tái)上的交易活動(dòng)極為頻繁，買賣成交量巨大。但是作為一個(gè)交易平臺(tái)，閑魚在促進(jìn)資源的循環(huán)利用，為用戶帶來實(shí)實(shí)在在的便利和實(shí)惠的同時(shí)，也產(chǎn)生了不少買賣糾紛。

產(chǎn)生糾紛后，出售閑置二手物品的用戶算不算經(jīng)營者？物品交易受不受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所保護(hù)呢？下面就讓我們看看今天的案例。

案情回顧：

陶冶情操享受退休   大爺喜提二手心儀樂器

家住徐州市泉山區(qū)的王大爺是一名音樂愛好者，退休后總喜歡約上三五老友前往老年大學(xué)欣賞音樂陶冶情操，也一直想著能重拾年輕時(shí)的愛好，彈一彈自己拿手的手風(fēng)琴，讓悠揚(yáng)的旋律為自己的晚年生活增添一抹亮色。

為了能夠在老友面前露上一手，王大爺挑選起了手風(fēng)琴，德國霍納手風(fēng)琴憑借其精湛的工藝和穩(wěn)定的質(zhì)量，收獲了王大爺?shù)那嗖A。為了能更快拿到自己心儀的樂器，經(jīng)過多方比較后，王大爺于2022年11月通過閑魚交易平臺(tái)購買了張某銷售的德國霍納96貝斯二手手風(fēng)琴一臺(tái)，購買價(jià)格為9800元。

收到順豐速運(yùn)寄送來的手風(fēng)琴后，王大爺仔細(xì)查看了該手風(fēng)琴，發(fā)現(xiàn)該手風(fēng)琴為黑色，與張某在閑魚上發(fā)布的手風(fēng)琴圖片一致。但是手風(fēng)琴存在一個(gè)琴鍵偏高和一個(gè)琴鍵歪斜的情況，王大爺隨即向張某反映了這一問題。張某則表示該手風(fēng)琴為二手樂器，擰一擰琴鍵就下去了，并不影響使用。于是王大爺就點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨，交易完成。

本以為二手手風(fēng)琴“真香”  不想竟是假貨“鬧心”

以為買到了心儀的手風(fēng)琴，王大爺滿心歡喜，排練了幾天，便準(zhǔn)備去老年大學(xué)一展身手。但在彈奏中，老年大學(xué)的幾位音樂老師發(fā)覺這款手風(fēng)琴音色不對(duì)，和正版的德國霍納96貝斯手風(fēng)琴演奏聲音不一致。

感覺被嘲笑了的王大爺怒氣沖沖地帶著該手風(fēng)琴找到了徐州霍納手風(fēng)琴樂團(tuán)，請(qǐng)老師傅們看了看。經(jīng)過與多臺(tái)同品牌同型號(hào)霍納手風(fēng)琴的對(duì)比，王大爺發(fā)現(xiàn)在張某處購買的德國霍納96貝斯手風(fēng)琴與正版手風(fēng)琴在重量、尺寸、商標(biāo)字體大小等方面存在較大差異，也與德國霍納公司產(chǎn)品宣傳手冊上介紹的該款手風(fēng)琴技術(shù)參數(shù)（39.4cm*20.5cm 7.6公斤）明顯不同。張某銷售的二手手風(fēng)琴重量為9.1公斤，尺寸比市場銷售的同款手風(fēng)琴大一些，商標(biāo)長度更長，型號(hào)標(biāo)記為雙面膠粘貼上的，而非噴漆而成。

懷疑自己買到了假琴的王大爺提出了退貨申請(qǐng)并說明了退貨理由，張某則以二手商品已經(jīng)售出，概不退款為由拒絕退貨。雙方訴至法院。

賣家稱二手買賣你情我愿  退貨遭拒后雙方對(duì)簿公堂

法庭上，王大爺認(rèn)為自己受到了欺騙，張某作為二手手風(fēng)琴銷售者，可以賣舊貨，但決不能賣假貨。同時(shí)王大爺認(rèn)為張某屬于電子商鋪的經(jīng)營者，是以盈利為目的的低買高賣行為，從事的是商品買賣而非簡單的二手閑置物品交易，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，可以主張退一賠三。

張某則聲稱該手風(fēng)琴原先是一位音樂學(xué)員購買的，因?yàn)椴幌肜^續(xù)學(xué)習(xí)演奏手風(fēng)琴了，于是請(qǐng)自己在平臺(tái)上代賣的。因此張某認(rèn)為自己既不是經(jīng)銷商也不是銷售者，只是在閑魚上賣的二手貨。對(duì)于自己不想要的二手物品，想賣多少價(jià)格就賣多少，主打一個(gè)心甘情愿，并不存在欺騙。同時(shí)閑魚上支持7天無理由退換貨，王大爺當(dāng)時(shí)也確認(rèn)收貨了，二手物品已經(jīng)使用過了，不能再退貨了。

法院審理：

經(jīng)審理認(rèn)為，本案的焦點(diǎn)集中在王大爺要求退貨是否有事實(shí)和法律依據(jù)以及王大爺要求退一賠三是否符合法律規(guī)定。雙方對(duì)此爭議焦點(diǎn)無異議。

法院認(rèn)為，雖然張某銷售的是二手手風(fēng)琴，但在閑魚平臺(tái)上出售時(shí)標(biāo)注的是德國霍納96貝斯手風(fēng)琴，因此張某應(yīng)當(dāng)保證其銷售的二手手風(fēng)琴為正規(guī)的德國霍納96貝斯手風(fēng)琴。實(shí)際交易中，張某交付給王大爺?shù)氖诛L(fēng)琴與正版德國霍納96貝斯手風(fēng)琴在重量、尺寸等技術(shù)參數(shù)方面并不一致，且張某也無法證明涉案手風(fēng)琴是正版德國霍納96貝斯手風(fēng)琴，由此可以證明張某在出售涉案手風(fēng)琴時(shí)存在明知且故意隱瞞情形，應(yīng)認(rèn)定張某在銷售活動(dòng)中存在欺詐行為。此情形下，王大爺要求退貨合情合理，法院予以支持。

同時(shí)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。經(jīng)查明，張某自2014年12月開始在閑魚等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售二手手風(fēng)琴，涉及品牌較多、銷售數(shù)量較大，而且跨度時(shí)間長，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定張某為電子商務(wù)經(jīng)營者。本案中，張某自稱案涉二手手風(fēng)琴是他通過閑魚代賣給王大爺，從中僅賺取500元。由此也可以看出張某并非將自己閑置不用的物品在閑魚上出售，而是一種盈利性的經(jīng)營行為，符合經(jīng)營者的基本特征。因此王大爺要求張某退一賠三符合法律規(guī)定，法院予以支持。

故法院依照《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，判決張某予以王大爺退貨退款，并給予王大爺三倍賠償共計(jì)2.9萬余元。張某提起上訴，二審維持了原判，判決生效。

法官說法：

隨著我國人口老齡化的加劇，越來越多的老年人積極參與到消費(fèi)市場中，自由選擇商品和服務(wù)，享受消費(fèi)帶來的滿足與樂趣，同時(shí)也為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展注入動(dòng)力。然而部分黑心商家通過虛假宣傳、以次充好、售賣假貨等欺詐手段，嚴(yán)重?fù)p害了老年消費(fèi)者的合法權(quán)益，降低了老年人的消費(fèi)欲望，破壞了和諧的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”市場。“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的繁榮不僅關(guān)乎老年人的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，更是經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的重要組成部分。老年消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，也應(yīng)享有公平交易、質(zhì)量保障等權(quán)利。本案中，法院通過支持王大爺?shù)脑V求，充分保護(hù)了老年消費(fèi)者的合法權(quán)益，為老年消費(fèi)者撐腰打氣，讓大家在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的浪潮中能夠安心消費(fèi)、放心消費(fèi)，切實(shí)享受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的紅利，安享幸福晚年。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的“經(jīng)營者”，是指以營利為目的，為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)或者銷售的商品、服務(wù)的人。其范圍包括法人、其他組織等單位，也包括自然人。張某雖然聲稱自己銷售的是二手閑置物品，但有證據(jù)顯示張某的行為模式系以盈利為目的而提供銷售，并非偶然出售個(gè)人財(cái)產(chǎn)的行為，因此辯稱其不是經(jīng)營者的理由不能成立。

作為商品經(jīng)營者，張某就應(yīng)當(dāng)對(duì)所銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。商品經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中存在虛假宣傳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、摻雜使假等欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。消費(fèi)者根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，要求商品經(jīng)營者退貨并給予三倍賠償?shù)模瑧?yīng)當(dāng)予以支持。

法條鏈接：

《中華人民共和國電子商務(wù)法》第九條，本法所稱平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，是指通過電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。